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NO.036 对话中国人民大学商学院院长、贸易经济系教授易靖韬
60S要点速读：
1、我们有很多企业家，尤其是比较成功的企业家，他们过去确实在短时间之内取得了巨大的成功，这种自信很好，但过度自信就是一种认知的偏差。这种认知偏差会带来一个结果：他们对变化适应得很慢，认为自己的判断是正确的，认为过去能成功，现在也能成功。但如果不能很好地管理变化，可能很难在未来取得像过去一样的成功。
2、创业者不一定能培养出来，像马斯克、乔布斯、马云这种非常优秀的企业家，严格上讲他们是涌现的，他们自己就会成为优秀的企业家，而不是培养出来的。管理者，像职业经理人，肯定是需要进行培养和培训的，这其中涉及到很多专业化的管理方法。
正文：
排在第一位的，是对技术变化、经济发展趋势的基本判断。这是一个非常高的要求。这种变化至少反映在两个层面：一是技术，体现在产品的层面；另一个反应在消费者的期待，即消费者需求和偏好层面。如果企业家能把握住这两个层面的变化，就能很容易找到生存空间，给消费者提供更好的产品和服务。具体来看，比如，如果企业家看准了疫情期间及以后的趋势变化，对于不符合趋势的领域，应该尽早退出，否则成本越来越高，无法经营下去；对于符合趋势的领域，要提前布局，这样在未来很可能就获得了先动优势，成为第一波受益的人。第二个方面的能力和素质，我认为是高管，尤其是创始人、一把手，面对变化的心态。管理学非常提倡一个观点，如何管理变化。学术界有一个词叫过度自信（overconfidence），我们有很多企业家，尤其是比较成功的企业家，他们过去确实在短时间之内取得了巨大的成功，这种自信很好，但过度自信就是一种认知偏差。这种认知偏差会带来一个结果：他们对变化适应得很慢，不太会接受变化，他们认为自己的判断是正确的，认为过去能成功，现在也能成功。如果不能很好地管理变化，可能很难在未来取得像过去一样的成功。在企业组织层面，尤其在一些黑天鹅和灰犀牛事件频繁冲击下，这给很多管理者一个重要的教育，即是认知层面的启示——怎样去调整自己，适应变化。归结到一点，对于企业组织形态，我们提倡的是敏捷型组织，即敏捷感知外部变化。所谓的敏捷型组织，更多的是关于人的层面，关于认知，关于思维方法。很核心的一点取决于企业的一把手，取决于企业的终极决策者，其思维方法决定整个企业的文化、机制、治理架构，是否能够适应外部环境的变化。对外部变化的敏捷感知能力，对企业家来说是非常高的要求。他们要克服自己心理层面的认知偏差，要知道自己在这方面有不足。很多人意识不到这个问题，所以要调整心态。关于00后整顿职场，我认为这样一个代际结构的变化是肯定存在的。比如，现在学生挑战老师的情况越来越多。我个人觉得这是可喜的一面。我们过去在课堂里，没人敢提问，老师讲什么就是什么。现在，如果学生不满意，他们会提出意见，这也是好的方向。00后这一代人有很强的创新意识。作为70后、80后的管理者，如何去呵护和保护他们的好奇心和创新意识，把他们激活，发挥其所应该发挥的作用，这是至关重要的。00后是愿意去尝试新鲜事物的，他们更容易接受社会的很多变化，也容易接受新鲜事物。无论是哪一代人，无论是哪一个个体，优点和缺点都是同时存在的。70后、80后的个人价值主张会弱一点，00后可能会强势地表达。怎样去因势利导，发挥00后的聪明才智，能够对组织实现新的价值，这很关键。管理者肯定是可以培养的，但是创业者不一定能培养出来，像马斯克、乔布斯、马云等成功的创业者，培养肯定是很困难的，他们的成功也是不可复制的。我看过马斯克的自传，他从小就有这样的梦想。这种非常优秀的企业家，严格上讲他们是涌现的，他们自己就会成为优秀的企业家，而不是依靠培养出来的。管理者，像职业经理人，肯定是需要进行培养和培训的，因为涉及到很多专业化的管理方法，他们还是需要经过专业培训的。比如，我曾在深圳一家企业调研，发现很有趣的一个管理方法。这家公司上市已经有十多年了，员工没有动力，业绩也遇到瓶颈。管理者就让自己的员工在阳光小屋里一个人待着，放一支笔、一张纸，让员工自己去忏悔——你觉得自己对父母、朋友、同事等等哪些方面做得不好，都写到纸上。刚开始的时候，同事们敷衍了事，到后来就出现了效果，有很多人痛哭流涕，觉得自己做得很不好。通过这种反思的方式，激发人对真善美的理解，让他们更容易回归对组织的认同。这之后，大家心态不一样了，真的由过去那种市场倒逼式的工作模式，变成自驱式的工作模式，干劲十足，而且涌现出一些非常有活力的管理者。但是我刚才提到的这种创业者和非常优秀的卓越的企业家是不可强求也不可复制的。他们有成才的各种偶然因素，这些因素往往都是和他们个人的成长与阅历密不可分。当然如果回过头来看，这些优秀企业家的成才，也不完全依靠个人的独特天赋，同样还是需要时代机遇。时代的机遇可能对每个人是公平的，但能把握住时代机遇的人还是少数。如果时代没有机遇，个体再有能力也没用，二者是相辅相成的。如果时代给我们提供了好的机遇，那我们就得抓住机遇，充分发挥聪明才智，迎难而上，这样才能从优秀走向卓越。（本文根据2023年11月网易财经智库在“2023通州·全球发展论坛”对中国人民大学商学院院长易靖韬的访谈整理，已经本人审阅。）
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